從人類社會的發(fā)展來看，軟件定制開發(fā)是必須的，需求是剛性的。因為社會越發(fā)展，分工就越細，也就是說需求越個性，那么對于軟件產品的需求來說，就越需要定制開發(fā)。
那么軟件定制和企業(yè)的發(fā)展又有著怎樣必然的聯(lián)系呢？
從企業(yè)的內涵與外延上來講，企業(yè)因項目需求而存在。試想，如果沒有了需求，項目何在，企業(yè)又有何存在的價值？！如果有了項目，若沒有符合項目需求的人才來實施，項目又如何得以實施？！也就是說，項目與人才企業(yè)之所以存在的兩大基本要素。
隨著社會的高速發(fā)展，分工越來越細，企業(yè)分類也越來越細，社會需求對企業(yè)項目實施的需求也越來越細，要求也越來越高。隨著企業(yè)的發(fā)展、升級、流程再造，業(yè)務流程不斷細化、優(yōu)化甚至再造，對軟件產品業(yè)務流程的要求也越來越個性，完全符合自己個性需求的軟件產品是不可能存在的！就是完全定制的軟件，在使用中，隨著企業(yè)業(yè)務的發(fā)展、優(yōu)化、重構，原來定制的軟件產品也需要功能改造、升級甚至重構，也就是說“軟件即服務”：SAAS：SOFTWARE AS A SERVICE，也就是說，軟件產品要具有真正的生命力，就必須是定制的，且最重要的是服務，且持續(xù)優(yōu)質的服務，服務一旦終止，此軟件產品的“生命”也就意味著即將終止！
企業(yè)的發(fā)展尤其是良性高速的發(fā)展，離不開軟件技術與產品的應用，而軟件產品的持續(xù)高效，離不開持續(xù)優(yōu)質的定制技術與服務。也就是說，企業(yè)要想持續(xù)良性高速發(fā)展，就需要養(yǎng)技術團隊或技術外包出去，但必須保證技術服務是持續(xù)優(yōu)質的！否則，企業(yè)軟件技術應用的越深越廣，危機也就越大。正所謂人們熟知的“千年蟲”問題，影響最大的是信息化最發(fā)達的發(fā)達國家！
由此可見，軟件定制開發(fā)與服務相對于企業(yè)發(fā)展過程中的重要性必須清晰的認知，否則后果是可以預知的！